الشحن حول العالم

🇬🇧 المملكة المتحدة

• Royal Mail Tracked Economy (4-7 يوم عمل)
• Royal Mail Tracked Express (2-4 يوم عمل)
• العيّنات المؤطرة: 7-14 يوم عمل

🌍 حول العالم

• الاقتصادية– بدون تتبع (10-20 يوم عمل)
• الأولوية – مع التتبع (7-14 يوم عمل)
  

📍 مواقعنا

💳 طرق الدفع

نقبل فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، Google Pay، Apple Pay، Shop Pay، Discover، Maestro والمزيد. عملية الدفع لدينا مؤمنة بأحدث تشفير TLS.

✅ ضمان 30 يومًا

نضمن رضاك التام. جميع المنتجات تأتي مع ضمان لمدة 30 يومًا بدون أي تعقيدات.

🔄 المرتجعات

يجب إعادة المرتجعات خلال 30 يومًا من التسليم في حالتها الجديدة الأصلية. يرجى إرسال بريد إلكتروني أولاً للحصول على رقم إرجاع. تكون تكاليف الإرجاع على حساب العميل. يتم معالجة الاسترداد عند الاستلام بقيمة الطلب مطروحًا منها الشحن.

📦 الطلبات المؤجلة

إذا لم يكن العنصر متوفرًا في المخزون، سنقوم بطلبه لك. سيتم إرسال بريد إلكتروني لك دائمًا مع خيار إلغاء طلبك إذا كنت تفضل عدم الانتظار.

⚠️ التلف أثناء النقل

إذا تعرضت العينات للتلف أثناء النقل، سيتم تقديم رصيد متجر بقيمة كاملة للعينات مطروحًا منها تكلفة الشحن. يرجى إرسال صور للعينات في حالة لا يمكن إصلاحها وأي ضرر في الصندوق الخارجي عبر البريد الإلكتروني.

🚨 الطرود المفقودة أو المسروقة

الطرود التي تم وضع علامة "تم التسليم" عليها

بمجرد أن يقوم الناقل بتحديث حالة التتبع إلى "تم التسليم"، تعتبر BugsDirect الطلب منجزًا ولا يمكنها إصدار استرداد أو استبدال للعناصر التي فقدت أو سُرقت لاحقًا. إذا أظهر التتبع "تم التسليم" ولكنك لم تستلم الطرد، نوصي بما يلي:

• التحقق حول ممتلكاتك، مع الجيران، أو في أي مواقع تسليم آمنة (مثل الشرفة، المرآب، المبنى الخارجي).
• الاتصال بالناقل مباشرة باستخدام رقم التتبع الخاص بك لفتح تحقيق في الطرد المفقود.
• تقديم بلاغ إلى الشرطة المحلية إذا كنت تشك في حدوث سرقة.

لا تتحمل BugsDirect مسؤولية الطرود التي تم تأكيد تسليمها من قبل الناقل. نوصي بشدة باختيار عنوان تسليم يكون فيه شخص متواجد لاستلام الطرد، أو استخدام نقطة استلام الناقل / خدمة خزائن الطرود حيثما تتوفر.

🔒 سياسة الخصوصية

نحن لا نكشف عن معلومات المشتري لأطراف ثالثة إلا عند معالجة تفاصيل الطلب كجزء من تنفيذ الطلب. في هذه الحالة، لن يكشف الطرف الثالث عن أي تفاصيل لأي طرف آخر.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الكتابة إلينا باستخدام التفاصيل الموجودة في صفحة الاتصال الخاصة بنا.