Doprava po celém světě

🇬🇧 Spojené království

• Royal Mail Tracked Economy (4-7 pracovních dnů)
• Royal Mail Tracked Express (2-4 pracovní dny)
• Preparované exempláře v rámech: 7-14 pracovních dnů

🇺🇸 USA 

• Ekonomické– Bez sledování zásilky (10-20 pracovních dnů)
• Prioritní – Se sledováním zásilky (7-14 pracovních dnů)

🌍 EU, Kanada, Austrálie a celý svět

• Ekonomické– Bez sledování zásilky (10-20 pracovních dnů)
• Prioritní – Se sledováním zásilky (7-14 pracovních dnů)
  

📍 Naše pobočky

💳 Způsoby platby

Přijímáme karty Visa, Mastercard, Amex, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Discover, Maestro a další. Naše pokladna je zabezpečena nejnovějším šifrováním TLS, stejným standardem, jaký používají banky a finanční instituce — vaše platební údaje jsou plně chráněny a nikdy nejsou uloženy na našich serverech.

✅ 30denní záruka

Garantujeme vaši úplnou spokojenost. Na všechny produkty se vztahuje 30denní záruka bez zbytečných podmínek.

📬 Změna adresy

Před odesláním objednávky se prosím ujistěte, že je vaše doručovací adresa správná, protože po potvrzení objednávky již nemůžeme adresu doručení změnit. Pokud potřebujete aktualizovat doručovací adresu, kontaktujte nás co nejdříve a požádejte o zrušení objednávky — poté můžete zadat novou objednávku se správnými údaji.

🔄 Vrácení zboží

Zásilky s vrácením musí být odeslány zpět do 30 dnů od doručení v původním, novém stavu. Nejprve nám prosím napište e-mailem a vyžádejte si číslo pro vrácení. Náklady na vrácení hradí zákazník. Po obdržení zásilky vracíme cenu objednávky po odečtení poštovného.

📦 Objednávky zboží, které není skladem

Pokud vaše položka není skladem, objednáme ji pro vás. Vždy vám e-mailem nabídneme možnost objednávku zrušit, pokud nechcete čekat.

⚠️ Poškození během přepravy

Pokud dojde během přepravy k poškození exemplářů, bude poskytnut kredit na nákup v obchodě v plné hodnotě exempláře po odečtení nákladů na dopravu. E-mailem zašlete fotografie exempláře v neopravitelném stavu a veškerého poškození vnějšího obalu.

🚨 Ztracené nebo odcizené zásilky

Zásilky označené jako doručené

Jakmile přepravce aktualizuje stav zásilky na „Doručeno“, BugsDirect považuje objednávku za vyřízenou a nemůže vystavit vrácení peněz ani zaslat náhradní zboží za položky, které se následně ztratí nebo budou odcizeny. Pokud je u vaší zásilky uvedeno „Doručeno“, ale balíček jste neobdrželi, doporučujeme:

• Kontrola okolí vašeho pozemku, u sousedů nebo na bezpečných místech pro zanechání zásilky (např. veranda, garáž, vedlejší stavba).
• Přímý kontakt s přepravcem s použitím čísla zásilky za účelem zahájení šetření chybějící zásilky.
• Podání oznámení na místní policii, pokud máte podezření na krádež.

BugsDirect nenese odpovědnost za zásilky, u kterých přepravce potvrdil doručení. Důrazně doporučujeme zvolit doručovací adresu, na které bude někdo přítomen k převzetí zásilky, nebo využít výdejní místo přepravce / službu výdejních boxů, pokud je k dispozici.

🔒 Zásady ochrany osobních údajů

Informace o kupujících neposkytujeme třetím stranám, s výjimkou případů, kdy jsou údaje o objednávce zpracovávány v rámci vyřízení objednávky. V takovém případě třetí strana neposkytne žádné údaje žádné jiné straně.

Potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás e-mailem, telefonicky nebo písemně pomocí údajů na naší kontaktní stránce.