Weltweiter Versand

🇬🇧 Vereinigtes Königreich

• Royal Mail Tracked Economy (4-7 Werktage)
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• Gerahmte Präparate: 7-14 Werktage

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• Economy– Ohne Sendungsverfolgung (10-20 Werktage)
• Priority – Mit Sendungsverfolgung (7-14 Werktage)

🌍 EU, Kanada, Australien & weltweit

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📍 Unsere Standorte

💳 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Amex, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Discover, Maestro & mehr. Unser Checkout ist mit der neuesten TLS-Verschlüsselung gesichert, demselben Standard, der von Banken und Finanzinstituten verwendet wird – Ihre Zahlungsdaten sind vollständig geschützt und werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

✅ 30-Tage-Garantie

Wir garantieren Ihre vollständige Zufriedenheit. Für alle Produkte gilt eine 30-tägige Garantie ohne Wenn und Aber.

📬 Adressänderungen

Bitte stellen Sie vor dem Aufgeben Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, da wir Lieferadressen nach der Bestätigung einer Bestellung nicht mehr ändern können. Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um eine Stornierung zu beantragen – anschließend können Sie gerne eine neue Bestellung mit den korrekten Angaben aufgeben.

🔄 Rücksendungen

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung im ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden. Bitte senden Sie zuerst eine E-Mail, um eine Rücksendenummer zu erhalten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Erstattungen werden nach Eingang der Rücksendung in Höhe des Bestellwerts abzüglich der Versandkosten bearbeitet.

📦 Rückständige Bestellungen

Wenn Ihr Artikel nicht vorrätig ist, nehmen wir ihn für Sie in Rückstand. Sie erhalten in jedem Fall eine E-Mail mit der Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn Sie nicht warten möchten.

⚠️ Transportschäden

Wenn Exemplare beim Transport beschädigt werden, wird eine Gutschrift in Höhe des vollen Werts des Exemplars abzüglich der Versandkosten gewährt. Senden Sie Fotos des Exemplars in einem irreparablen Zustand sowie aller Schäden am äußeren Karton per E-Mail.

🚨 Verlorene oder gestohlene Pakete

Pakete mit dem Status „Zugestellt“

Sobald ein Zustelldienst den Sendungsstatus auf „Zugestellt“ aktualisiert hat, betrachtet BugsDirect die Bestellung als erfüllt und kann keine Erstattungen oder Ersatzlieferungen für Artikel ausstellen, die anschließend verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht erhalten haben, empfehlen wir:

• Überprüfen Sie Ihr Grundstück, fragen Sie bei Nachbarn nach und sehen Sie an allen sicheren Ablageorten nach (z. B. Veranda, Garage, Nebengebäude).
• Kontaktieren Sie den Zustelldienst direkt mit Ihrer Sendungsnummer, um eine Untersuchung zu einem vermissten Paket einzuleiten.
• Erstatten Sie Anzeige bei der örtlichen Polizei, wenn Sie einen Diebstahl vermuten.

BugsDirect haftet nicht für Pakete, deren Zustellung vom Zustelldienst bestätigt wurde. Wir empfehlen dringend, eine Lieferadresse zu wählen, an der jemand anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen, oder, sofern verfügbar, einen Abholpunkt des Zustelldienstes bzw. einen Paketautomaten zu nutzen.

🔒 Datenschutzrichtlinie

Wir geben Käuferdaten nicht an Dritte weiter, außer wenn Bestelldaten im Rahmen der Auftragsabwicklung verarbeitet werden. In diesem Fall gibt der Dritte keinerlei Daten an andere Parteien weiter.

Benötigen Sie Hilfe?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, telefonisch oder schriftlich über die Angaben auf unserer Kontaktseite.