Envíos a todo el mundo

🇬🇧 Reino Unido

• Royal Mail Tracked Economy (4-7 días laborables)
• Royal Mail Tracked Express (2-4 días laborables)
• Especímenes enmarcados: 7-14 días laborables

🇺🇸  Estados Unidos 

• Económico– Sin seguimiento (10-20 días laborables)
• Prioritario – Con seguimiento (7-14 días laborables)

🌍 UE, Canadá, Australia y todo el mundo

• Económico– Sin seguimiento (10-20 días laborables)
• Prioritario – Con seguimiento (7-14 días laborables)
  

📍 Nuestras ubicaciones

💳 Métodos de pago

Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Discover, Maestro y más. Nuestro proceso de pago está protegido con el cifrado TLS más reciente, el mismo estándar utilizado por bancos e instituciones financieras; sus datos de pago están totalmente protegidos y nunca se almacenan en nuestros servidores.

✅ Garantía de 30 días

Garantizamos su completa satisfacción. Todos los productos incluyen una garantía incondicional de 30 días.

📬 Cambios de dirección

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de realizar el pedido, ya que no podemos modificar las direcciones de entrega una vez confirmado el pedido. Si necesita actualizar su dirección de envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para solicitar una cancelación; después podrá realizar un nuevo pedido con los datos correctos.

🔄 Devoluciones

Las devoluciones deben enviarse en un plazo de 30 días desde la entrega y en su estado original y nuevo. Envíe primero un correo electrónico para solicitar un número de devolución. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Los reembolsos se tramitan al recibir el producto por el valor del pedido, menos los gastos de envío.

📦 Pedidos pendientes

Si su artículo no está disponible, lo pediremos para usted. Siempre recibirá un correo electrónico con la opción de cancelar su pedido si prefiere no esperar.

⚠️ Daños durante el transporte

Si los especímenes sufren daños durante el transporte, se proporcionará un crédito de tienda por el valor total del espécimen, menos los gastos de envío. Envíe por correo electrónico fotos del espécimen en estado irreparable y de cualquier daño en la caja exterior.

🚨 Paquetes perdidos o robados

Paquetes marcados como entregados

Una vez que el transportista haya actualizado el estado del seguimiento a "Entregado", BugsDirect considera que el pedido se ha completado y no puede emitir reembolsos ni reemplazos por artículos que posteriormente se hayan perdido o hayan sido robados. Si el seguimiento indica "Entregado", pero no ha recibido el paquete, recomendamos:

• Comprobar los alrededores de su propiedad, preguntar a sus vecinos o revisar cualquier lugar seguro de entrega (por ejemplo, el porche, el garaje o una dependencia exterior).
• Contactar directamente con el transportista utilizando su número de seguimiento para abrir una investigación sobre el paquete desaparecido.
• Presentar una denuncia ante la policía local si sospecha que se ha producido un robo.

BugsDirect no se responsabiliza de los paquetes cuya entrega haya sido confirmada por el transportista. Recomendamos encarecidamente seleccionar una dirección de entrega donde haya alguien presente para recibir el paquete, o utilizar un punto de recogida del transportista o un servicio de taquilla para paquetes cuando estén disponibles.

🔒 Política de privacidad

No divulgamos la información de los compradores a terceros, salvo cuando los datos del pedido se procesan como parte de la preparación y envío del pedido. En este caso, el tercero no divulgará ningún dato a ninguna otra parte.

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Envíenos un correo electrónico, llámenos por teléfono o escríbanos utilizando los datos de nuestra página de contacto.