Envíos a todo el mundo

🇬🇧 Reino Unido

• Royal Mail Tracked Economy (4-7 días hábiles)
• Royal Mail Tracked Express (2-4 días hábiles)
• Especímenes enmarcados: 7-14 días hábiles

🌍 A todo el mundo

• Economía – Sin seguimiento (10-20 días hábiles)
• Prioridad – Con seguimiento (7-14 días hábiles)
  

📍 Nuestras ubicaciones

💳 Métodos de pago

Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Discover, Maestro y más. Nuestro pago está asegurado con la última encriptación TLS.

✅ Garantía de 30 días

Garantizamos su completa satisfacción. Todos los productos vienen con una garantía de 30 días sin objeciones.

🔄 Devoluciones

Las devoluciones deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega en su estado original y nuevo. Primero envíe un correo electrónico para obtener un número de devolución. Las devoluciones corren por cuenta del cliente. Los reembolsos se procesan al recibirlos por el valor del pedido menos el envío.

📦 Pedidos pendientes

Si su artículo no está en stock, lo pediremos para usted. Siempre se le enviará un correo electrónico con la opción de cancelar su pedido si prefiere no esperar.

⚠️ Daños en tránsito

Si los especímenes se dañan en tránsito, se proporcionará un crédito en la tienda por el valor total del espécimen menos el envío. Envíe fotos del espécimen en estado irreparable y cualquier daño en la caja exterior.

🚨 Paquetes perdidos o robados

Paquetes marcados como entregados

Una vez que un transportista ha actualizado el estado de seguimiento a "Entregado", BugsDirect considera que el pedido ha sido completado y no puede emitir reembolsos o reemplazos por artículos que posteriormente se pierdan o sean robados. Si su seguimiento muestra "Entregado" pero no ha recibido su paquete, le recomendamos:

• Verificar alrededor de su propiedad, con vecinos o en cualquier lugar de entrega seguro (por ejemplo, porche, garaje, cobertizo).
• Ponerse en contacto con su transportista directamente con su número de seguimiento para abrir una investigación sobre el paquete desaparecido.
• Presentar una denuncia ante la policía local si sospecha de robo.

BugsDirect no se hace responsable de los paquetes confirmados como entregados por el transportista. Recomendamos encarecidamente seleccionar una dirección de entrega donde haya alguien presente para recibir el paquete, o utilizar un punto de recogida de transportista / servicio de taquilla de paquetería donde esté disponible.

🔒 Política de privacidad

No divulgamos la información del comprador a terceros, salvo cuando los detalles del pedido se procesan como parte del cumplimiento del mismo. En este caso, el tercero no divulgará ningún detalle a ninguna otra parte.

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