전 세계 배송

🇬🇧 영국

• Royal Mail 추적 일반(영업일 기준 4~7일)
• Royal Mail 추적 특급 (영업일 기준 2~4일)
• 액자 표본: 영업일 기준 7~14일

🌍 전 세계

• 일반 배송– 배송 추적 불가(영업일 기준 10~20일)
• 우선 배송– 배송 추적 가능(영업일 기준 7~14일)
  

📍 운영 지역

💳 결제 방법

Visa, Mastercard, Amex, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Discover, Maestro 등 다양한 결제 수단을 이용할 수 있습니다. 결제 과정은 은행 및 금융 기관에서 사용하는 것과 동일한 최신 TLS 암호화로 보호되며, 결제 정보는 완전히 안전하게 보호되고 당사 서버에 저장되지 않습니다.

✅ 30일 보증

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📬 주소 변경

주문을 제출하기 전에 배송 주소가 정확한지 확인해 주세요. 주문이 확정된 후에는 배송 주소를 변경할 수 없습니다. 배송 주소를 수정해야 하는 경우 가능한 한 빨리 연락하여 주문 취소를 요청해 주세요. 그런 다음 정확한 정보로 새 주문을 하실 수 있습니다.

🔄 반품

상품은 배송일로부터 30일 이내에 새 상품과 동일한 원래 상태로 반송해야 합니다. 먼저 이메일로 문의하여 반품 번호를 받아 주세요. 반품 배송비는 고객 부담입니다. 상품 수령 후 배송비를 제외한 주문 금액을 환불해 드립니다.

📦 예약 주문

상품이 재고에 없는 경우 예약 주문으로 처리해 드립니다. 기다리기보다 주문을 취소하고 싶으신 경우 언제든지 취소할 수 있는 옵션을 이메일로 안내해 드립니다.

⚠️ 운송 중 손상

표본이 운송 중 손상된 경우, 배송비를 제외한 표본의 전액에 해당하는 스토어 크레딧을 제공합니다. 복구할 수 없을 정도로 손상된 표본의 사진과 외부 상자의 손상 사진을 이메일로 보내 주세요.

🚨 분실 또는 도난된 소포

배송 완료로 표시된 소포

배송업체가 배송 상태를 "Delivered"로 업데이트하면 BugsDirect는 주문이 이행된 것으로 간주하며, 이후 분실 또는 도난된 상품에 대해서는 환불이나 교환품을 제공할 수 없습니다. 배송 추적 상태가 "Delivered"로 표시되지만 소포를 받지 못한 경우 다음을 권장합니다:

• 집 주변, 이웃 또는 안전한 물품 보관 장소(예: 현관, 차고, 별채)를 확인하세요.
• 운송장 번호를 사용해 배송업체에 직접 연락하여 분실 소포 조사를 요청하세요.
• 도난이 의심되는 경우 현지 경찰에 신고하세요.

BugsDirect는 배송업체가 배송 완료로 확인한 소포에 대해 책임을 지지 않습니다. 수령할 사람이 있는 배송 주소를 선택하거나, 이용 가능한 경우 배송업체의 수령 지점 또는 무인 택배 보관함 서비스를 이용하시기를 강력히 권장합니다.

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