Wereldwijde verzending

🇬🇧 Verenigd Koninkrijk

• Royal Mail Tracked Economy (4-7 werkdagen)
• Royal Mail Tracked Express (2-4 werkdagen)
• Ingelijste specimens: 7-14 werkdagen

🇺🇸  VS 

• Economy- Zonder tracking (10-20 werkdagen)
• Prioriteit - Met tracking (7-14 werkdagen)

🌍 EU, Canada, Australië, & wereldwijd

• Economy- Zonder tracking (10-20 werkdagen)
• Prioriteit - Met tracking (7-14 werkdagen)
  

📍 Onze locaties

💳 Betaalmethoden

Wij accepteren Visa, Mastercard, Amex, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Discover, Maestro & meer. Onze checkout is beveiligd met de nieuwste TLS-versleuteling, dezelfde standaard die door banken en financiële instellingen wordt gebruikt - uw betalingsgegevens zijn volledig beschermd en worden nooit op onze servers opgeslagen.

✅ Garantie van 30 dagen

Wij garanderen uw volledige tevredenheid. Alle producten worden geleverd met een probleemloze garantie van 30 dagen.

📬 Adreswijzigingen

Controleer vóór het plaatsen van uw bestelling of uw verzendadres correct is, want wij kunnen bezorgadressen niet meer wijzigen zodra een bestelling is bevestigd. Als u uw verzendadres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om een annulering aan te vragen - daarna kunt u een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste gegevens.

🔄 Retourzendingen

Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na levering worden teruggestuurd, in de oorspronkelijke, nieuwe staat. Stuur eerst een e-mail voor een retournummer. Retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Terugbetalingen worden na ontvangst verwerkt voor de waarde van de bestelling, minus de verzendkosten.

📦 Backorders

Als uw artikel niet op voorraad is, plaatsen we het voor u in backorder. U ontvangt altijd een e-mail met de mogelijkheid om uw bestelling te annuleren als u liever niet wilt wachten.

⚠️ Schade tijdens het transport

Als specimens tijdens het transport beschadigd raken, wordt een winkeltegoed ter volledige waarde van het specimen, exclusief verzendkosten, verstrekt. E-mail foto's van het specimen in onherstelbare staat en van eventuele schade aan de buitenkant van de doos.

🚨 Verloren of gestolen pakketten

Pakketten gemarkeerd als afgeleverd

Zodra een vervoerder de trackingstatus heeft bijgewerkt naar "Afgeleverd", beschouwt BugsDirect de bestelling als afgehandeld en kunnen we geen terugbetaling of vervanging bieden voor artikelen die vervolgens verloren zijn gegaan of gestolen zijn. Als uw tracking "Afgeleverd" toont, maar u uw pakket niet hebt ontvangen, raden we het volgende aan:

• Rondom uw woning, bij buren of op beveiligde neerzetlocaties controleren (bijvoorbeeld de veranda, garage of een bijgebouw).
• Rechtstreeks contact opnemen met uw vervoerder met uw trackingnummer om een onderzoek naar het vermiste pakket te openen.
• Een melding doen bij de lokale politie als u diefstal vermoedt.

BugsDirect is niet aansprakelijk voor pakketten die door de vervoerder als afgeleverd zijn bevestigd. We raden sterk aan een afleveradres te kiezen waar iemand aanwezig zal zijn om het pakket in ontvangst te nemen, of gebruik te maken van een afhaalpunt van de vervoerder of een pakketkluis, indien beschikbaar.

🔒 Privacybeleid

We verstrekken geen gegevens van kopers aan derden, behalve wanneer bestelgegevens worden verwerkt als onderdeel van de orderafhandeling. In dat geval zal de derde partij geen gegevens aan enige andere partij verstrekken.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via e-mail, telefoon of post met behulp van de gegevens op onze contactpagina.