Envio para todo o mundo

🇬🇧 Reino Unido

• Royal Mail Tracked Economy (4-7 dias úteis)
• Royal Mail Tracked Express (2-4 dias úteis)
• Espécimes emoldurados: 7-14 dias úteis

🇺🇸  EUA 

• Económico- Sem rastreio (10-20 dias úteis)
• Prioritário - Com rastreio (7-14 dias úteis)

🌍 UE, Canadá, Austrália & todo o mundo

• Económico- Sem rastreio (10-20 dias úteis)
• Prioritário - Com rastreio (7-14 dias úteis)
  

📍 Os nossos locais

💳 Métodos de pagamento

Aceitamos Visa, Mastercard, Amex, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Discover, Maestro & muito mais. O nosso checkout está protegido com a mais recente encriptação TLS, o mesmo padrão utilizado por bancos e instituições financeiras - os seus dados de pagamento estão totalmente protegidos e nunca são armazenados nos nossos servidores.

✅ Garantia de 30 dias

Garantimos a sua total satisfação. Todos os produtos incluem uma garantia de 30 dias sem complicações.

📬 Alterações de morada

Certifique-se de que a sua morada de envio está correta antes de efetuar a encomenda, uma vez que não podemos alterar as moradas de entrega depois de uma encomenda ter sido confirmada. Se precisar de atualizar a sua morada de envio, contacte-nos assim que possível para solicitar o cancelamento - poderá depois efetuar uma nova encomenda com os dados corretos.

🔄 Devoluções

As devoluções devem ser enviadas no prazo de 30 dias após a entrega, no estado original e novo. Envie primeiro um e-mail para solicitar um número de devolução. Os custos das devoluções ficam a cargo do cliente. Os reembolsos são processados após a receção, pelo valor da encomenda menos os custos de envio.

📦 Encomendas pendentes

Se o seu artigo não estiver disponível em stock, efetuaremos uma encomenda pendente por si. Receberá sempre um e-mail com a opção de cancelar a encomenda, caso prefira não esperar.

⚠️ Danos durante o transporte

Se os espécimes forem danificados durante o transporte, será concedido um crédito na loja no valor total do espécime, deduzido o custo de envio. Envie por e-mail fotografias do espécime em condições irreparáveis e de quaisquer danos na caixa exterior.

🚨 Encomendas perdidas ou roubadas

Encomendas marcadas como entregues

Assim que um transportador atualizar o estado do seguimento para "Entregue", a BugsDirect considera a encomenda cumprida e não pode emitir reembolsos nem substituições para artigos que sejam posteriormente perdidos ou roubados. Se o seu seguimento indicar "Entregue", mas não tiver recebido a encomenda, recomendamos:

• Verificar junto da sua propriedade, com os vizinhos ou em quaisquer locais seguros de entrega (por exemplo, alpendre, garagem ou anexo).
• Contactar diretamente o transportador com o seu número de seguimento para abrir uma investigação sobre a encomenda em falta.
• Apresentar uma queixa à polícia local se suspeitar de furto.

A BugsDirect não se responsabiliza por encomendas cuja entrega tenha sido confirmada pelo transportador. Recomendamos vivamente que selecione uma morada de entrega onde esteja alguém presente para receber a encomenda, ou que utilize um ponto de recolha do transportador / cacifo de encomendas, quando disponível.

🔒 Política de privacidade

Não divulgamos informações dos compradores a terceiros, exceto quando os detalhes da encomenda são processados como parte do respetivo cumprimento. Neste caso, o terceiro não divulgará quaisquer detalhes a nenhuma outra parte.

Precisa de ajuda?

Envie-nos um e-mail, telefone-nos ou escreva-nos utilizando os dados na nossa página de contacto.