Envio Mundial

🇬🇧 Reino Unido

• Royal Mail Tracked Economy (4-7 dias úteis)
• Royal Mail Tracked Express (2-4 dias úteis)
• Espécimes emoldurados: 7-14 dias úteis

🌍 Mundial

• Economia– Sem rastreio (10-20 dias úteis)
• Prioridade – Com rastreio (7-14 dias úteis)
  

📍 As Nossas Localizações

💳 Métodos de Pagamento

Aceitamos Visa, Mastercard, Amex, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Discover, Maestro e mais. O nosso checkout está protegido com a mais recente encriptação TLS.

✅ Garantia de 30 Dias

Garantimos a sua completa satisfação. Todos os produtos têm uma garantia de 30 dias sem complicações.

🔄 Devoluções

Devoluções devem ser enviadas no prazo de 30 dias após a entrega em condição original e nova. Por favor, envie um email primeiro para obter um número de devolução. As devoluções são por conta do cliente. Os reembolsos são processados após receção pelo valor da encomenda menos o envio.

📦 Encomendas Pendentes

Se o seu artigo não estiver em stock, faremos uma encomenda pendente para si. Será sempre enviado um email com a opção de cancelar a sua encomenda se preferir não esperar.

⚠️ Danos no Transporte

Se os espécimes estiverem danificados durante o transporte, será fornecido um crédito na loja pelo valor total do espécime menos o envio. Envie por email fotos do espécime em condição irreparável e quaisquer danos na caixa exterior.

🚨 Encomendas Perdidas ou Roubadas

Encomendas Marcadas como Entregues

Assim que o transportador atualizar o estado de rastreio para "Entregue", a BugsDirect considera a encomenda cumprida e não pode emitir reembolsos ou substituições para itens que sejam posteriormente perdidos ou roubados. Se o seu rastreio mostrar "Entregue" mas não recebeu a sua encomenda, recomendamos:

• Verificar à volta da sua propriedade, com vizinhos, ou em quaisquer locais seguros de entrega (ex. alpendre, garagem, anexo).
• Contactar diretamente o seu transportador com o número de rastreio para abrir uma investigação sobre encomenda em falta.
• Registar uma queixa na polícia local se suspeitar de roubo.

A BugsDirect não se responsabiliza por encomendas confirmadas como entregues pelo transportador. Recomendamos fortemente selecionar um endereço de entrega onde alguém esteja presente para receber a encomenda, ou usar um ponto de recolha do transportador / serviço de armário de encomendas onde disponível.

🔒 Política de Privacidade

Não divulgamos informações dos compradores a terceiros, exceto quando os detalhes da encomenda são processados como parte do cumprimento da mesma. Neste caso, o terceiro não divulgará quaisquer detalhes a outras partes.

Precisa de Ajuda?

Por favor, envie um email, telefone ou escreva-nos usando os detalhes na nossa página de contacto.