Доставка по всему миру

🇬🇧 Великобритания

• Отслеживаемая экономичная доставка Royal Mail (4-7 рабочих дней)
• Отслеживаемая экспресс-доставка Royal Mail (2-4 рабочих дня)
• Оформленные экземпляры: 7-14 рабочих дней

🇺🇸  США 

• Экономичная– Без отслеживания (10-20 рабочих дней)
• Приоритетная – С отслеживанием (7-14 рабочих дней)

🌍 ЕС, Канада, Австралия и другие страны мира

• Экономичная– Без отслеживания (10-20 рабочих дней)
• Приоритетная – С отслеживанием (7-14 рабочих дней)
  

📍 Наши местонахождения

💳 Способы оплаты

Мы принимаем Visa, Mastercard, Amex, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Discover, Maestro & другие способы оплаты. Наш процесс оформления заказа защищён новейшим шифрованием TLS — тем же стандартом, который используют банки и финансовые учреждения; ваши платёжные данные полностью защищены и никогда не хранятся на наших серверах.

✅ 30-дневная гарантия

Мы гарантируем вашу полную удовлетворённость. На все товары распространяется 30-дневная гарантия без лишних условий.

📬 Изменение адреса

Перед оформлением заказа убедитесь, что ваш адрес доставки указан правильно, поскольку после подтверждения заказа мы не можем изменить адрес доставки. Если вам необходимо обновить адрес доставки, как можно скорее свяжитесь с нами и запросите отмену заказа — после этого вы сможете оформить новый заказ с правильными данными.

🔄 Возвраты

Возврат должен быть отправлен в течение 30 дней с момента доставки в первоначальном новом состоянии. Сначала напишите нам по электронной почте, чтобы получить номер возврата. Стоимость возврата оплачивает покупатель. Возврат средств обрабатывается после получения товара на сумму заказа за вычетом стоимости доставки.

📦 Предварительные заказы

Если вашего товара нет в наличии, мы оформим его предварительный заказ для вас. Вы всегда получите электронное письмо с возможностью отменить заказ, если не хотите ждать.

⚠️ Повреждение при перевозке

Если образцы были повреждены при перевозке, будет предоставлен кредит магазина на полную стоимость образца за вычетом стоимости доставки. Отправьте по электронной почте фотографии образца в непригодном для восстановления состоянии и любых повреждений внешней коробки.

🚨 Утерянные или украденные посылки

Посылки, отмеченные как доставленные

После того как перевозчик обновит статус отслеживания на «Доставлено», BugsDirect считает заказ выполненным и не может оформить возврат средств или замену товаров, которые впоследствии были утеряны или украдены. Если в отслеживании указано «Доставлено», но вы не получили посылку, рекомендуем:

• Проверьте территорию вокруг дома, поговорите с соседями или проверьте безопасные места, где могла быть оставлена посылка (например, крыльцо, гараж или хозяйственная постройка).
• Прямая связь с перевозчиком по номеру отслеживания для открытия расследования по факту пропажи посылки.
• Подача заявления в местную полицию, если вы подозреваете кражу.

BugsDirect не несёт ответственности за посылки, доставка которых подтверждена перевозчиком. Мы настоятельно рекомендуем выбрать адрес доставки, где кто-то сможет принять посылку, или воспользоваться пунктом выдачи перевозчика / услугой постамата, если они доступны.

🔒 Политика конфиденциальности

Мы не раскрываем информацию о покупателях третьим сторонам, за исключением случаев, когда данные заказа обрабатываются в рамках его выполнения. В этом случае третья сторона не раскрывает никакие сведения другим лицам.

Нужна помощь?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, телефону или в письменной форме, используя данные на нашей странице контактов.