Frakt över hela världen

🇬🇧 Storbritannien

• Royal Mail Tracked Economy (4-7 arbetsdagar)
• Royal Mail Tracked Express (2-4 arbetsdagar)
• Inramade exemplar: 7-14 arbetsdagar

🇺🇸  USA 

• Ekonomi- Utan spårning (10-20 arbetsdagar)
• Prioriterad - Med spårning (7-14 arbetsdagar)

🌍 EU, Kanada, Australien & hela världen

• Ekonomi- Utan spårning (10-20 arbetsdagar)
• Prioriterad - Med spårning (7-14 arbetsdagar)
  

📍 Våra platser

💳 Betalningsmetoder

Vi accepterar Visa, Mastercard, Amex, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Discover, Maestro & fler. Vår kassa är säkrad med den senaste TLS-krypteringen, samma standard som används av banker och finansinstitut - dina betalningsuppgifter är helt skyddade och lagras aldrig på våra servrar.

✅ 30 dagars garanti

Vi garanterar din fullständiga tillfredsställelse. Alla produkter omfattas av en 30 dagars garanti utan krångel.

📬 Adressändringar

Kontrollera att din leveransadress är korrekt innan du lägger din beställning, eftersom vi inte kan ändra leveransadresser när en order har bekräftats. Om du behöver uppdatera din leveransadress, kontakta oss så snart som möjligt för att begära en annullering - därefter är du välkommen att lägga en ny beställning med korrekta uppgifter.

🔄 Returer

Returer måste skickas tillbaka inom 30 dagar från leveransen i ursprungligt, nytt skick. Mejla oss först för att få ett returnummer. Kunden står för returkostnaden. Återbetalningar behandlas när returen mottagits, för ordervärdet minus fraktkostnaden.

📦 Restorder

Om din vara inte finns i lager lägger vi en restorder åt dig. Du får alltid ett e-postmeddelande med möjlighet att avboka din order om du inte vill vänta.

⚠️ Transportskador

Om exemplar skadas under transporten tillhandahålls ett tillgodohavande i butiken motsvarande exemplarets fulla värde minus fraktkostnaden. Skicka bilder via e-post på exemplaret i ett tillstånd som inte går att reparera samt på eventuella skador på ytterkartongen.

🚨 Försvunna eller stulna paket

Paket markerade som levererade

När en transportör har uppdaterat spårningsstatusen till "Levererat" betraktar BugsDirect ordern som fullgjord och kan inte utfärda återbetalningar eller ersättningar för varor som därefter försvinner eller stjäls. Om spårningen visar "Levererat" men du inte har fått ditt paket rekommenderar vi att du:

• Kontrollera runt din fastighet, hos grannar eller på säkra avlämningsplatser (t.ex. veranda, garage eller uthus).
• Kontakta transportören direkt med ditt spårningsnummer för att inleda en utredning av det saknade paketet.
• Gör en polisanmälan hos din lokala polis om du misstänker stöld.

BugsDirect ansvarar inte för paket som transportören har bekräftat som levererade. Vi rekommenderar starkt att du väljer en leveransadress där någon kommer att vara närvarande för att ta emot paketet, eller använder ett utlämningsställe / paketskåp där det är möjligt.

🔒 Integritetspolicy

Vi lämnar inte ut köparuppgifter till tredje part, förutom när orderuppgifter behandlas som en del av orderhanteringen. I sådana fall lämnar tredje parten inte ut några uppgifter till någon annan part.

Behöver du hjälp?

Skicka e-post, ring eller skriv till oss med hjälp av uppgifterna på vår kontaktsida.