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🇬🇧 英国

• 皇家邮政可追踪经济 （4-7个工作日）
• 皇家邮政可追踪特快 （2-4个工作日）
• 装框标本：7-14个工作日

🇺🇸  美国 

• 经济– 不可追踪（10-20个工作日）
• 优先– 可追踪（7-14个工作日）

🌍 欧盟、加拿大、澳大利亚及全球其他地区

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• 优先– 可追踪（7-14个工作日）
  

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🔄 退货

商品须在送达后30天内以原始全新状态寄回。请先发送电子邮件以获取退货编号。退货运费由客户承担。我们收到商品后会处理退款，退款金额为订单金额扣除运费后的余额。

📦 延期订购

如果您的商品缺货，我们会为您延期订购。 如果您不想等待，我们会始终通过电子邮件向您提供取消订单的选项。

⚠️ 运输途中受损

如果标本在运输途中受损，我们将提供相当于标本全额价值减去运费的商店余额。请通过电子邮件发送标本无法修复状态的照片，以及外箱受损的照片。

🚨 丢失或被盗的包裹

标记为已送达的包裹

承运商将追踪状态更新为“已送达”后，BugsDirect即视订单已完成，对于随后丢失或被盗的物品，我们无法退款或补发。如果您的追踪信息显示“已送达”，但您尚未收到包裹，我们建议您：

• 检查您的房屋周围、邻居处，或任何安全的投放位置（例如门廊、车库、附属建筑）。
• 直接联系承运商，并提供您的追踪号码，以启动丢失包裹调查。
• 如果您怀疑包裹被盗，请向当地警方报案。

对于承运商确认已送达的包裹，BugsDirect不承担责任。我们强烈建议您选择有人在场签收包裹的收货地址，或在可用的情况下使用承运商取件点/包裹柜服务。

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