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🇬🇧 英國

• Royal Mail 追蹤經濟（4–7 個工作天）
• Royal Mail 追蹤特快 （2–4 個工作天）
• 裱框標本：需時 7–14 個工作天

🌍 全球

• 經濟 – 不提供追蹤（10–20 個工作天）
• 優先 – 提供追蹤（7–14 個工作天）
  

📍 我們的位置

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我們接受 Visa、Mastercard、Amex、Google Pay、Apple Pay、Shop Pay、Discover、Maestro 及更多付款方式。我們的結帳系統採用最新的 TLS 加密技術，與銀行及金融機構使用的標準相同——您的付款資料受到全面保護，且絕不會儲存在我們的伺服器上。

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我們保證讓您完全滿意。所有產品均享有 30 天無理由退貨保證。

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如果您的商品缺貨，我們會為您延期訂貨。如果您不想等待，我們一定會透過電子郵件通知您，讓您選擇取消訂單。

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如果標本在運送途中受損，我們將提供等同於標本全額價值（不含運費）的商店購物金。請以電子郵件寄送標本已無法修復狀態的照片，以及外箱任何損壞的照片。

🚨 遺失或遭竊的包裹

標示為已送達的包裹

承運商將追蹤狀態更新為「已送達」後，BugsDirect 即視訂單已完成，對於之後遺失或遭竊的物品，我們無法提供退款或更換。如果您的追蹤資訊顯示「已送達」，但您尚未收到包裹，我們建議：

• 檢查您的住處周圍、鄰居處，或任何安全的放置地點（例如門廊、車庫、附屬建築物）。
• 直接向承運商提供您的追蹤號碼，以便展開包裹遺失調查。
• 如果您懷疑包裹遭竊，請向當地警方報案。

對於承運商確認已送達的包裹，BugsDirect 不承擔責任。我們強烈建議選擇有人在場收件的送貨地址，或在可用的情況下使用承運商取件點／包裹置物櫃服務。

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