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配送選項

以下列出的配送時間代表預期的平均配送範圍。 

🇬🇧 英國

  • Royal Mail Tracked Economy (4-7 個工作天)
  • Royal Mail Tracked Express (2-4 個工作天)
  • 裱框標本:7-14 個工作天

🇺🇸  美國 

  • Economy- 不可追蹤(10-20 個工作天)
  • Priority - 可追蹤(7-14 個工作天)

🌍 歐盟、加拿大、澳洲及全球

  • Economy- 不可追蹤(10-20 個工作天)
  • Priority - 可追蹤(7-14 個工作天)

📍 我們的位置

英國工作室

從英國出貨:

  • 未裱框及針插標本
  • 自然史文物
  • 動物標本
  • 昆蟲學設備

泰國工作室

從泰國出貨:

  • 所有裱框標本
  • 裱框標本:由承運商寄送,全球需 7-20 個工作天

訂購與政策

💳 付款方式

我們接受 Visa、Mastercard、Amex、Google Pay、Apple Pay、Shop Pay、Discover、Maestro 及其他付款方式。我們的結帳頁面採用最新 TLS 加密技術保護,與銀行及金融機構使用的標準相同 - 您的付款資料受到全面保護,絕不會儲存在我們的伺服器上。

✅ 30 天保證

我們保證讓您完全滿意。所有產品均享有 30 天無條件退貨保證。

📬 地址變更

下單前請確認您的配送地址正確,因為訂單確認後我們無法更改配送地址。如果您需要更新配送地址,請盡快聯絡我們申請取消訂單 - 之後您可以使用正確資料重新下單。

 

🔄 退貨

商品須於送達後 30 天內,以原始全新狀態寄回。請先透過電子郵件聯絡我們以取得退貨編號。退貨運費由顧客承擔。我們收到商品後會辦理退款,退款金額為訂單金額扣除運費。

📦 延期訂貨

如果您的商品缺貨,我們會為您延期訂貨。如果您不想等候,我們一定會以電郵通知您,讓您選擇取消訂單。

⚠️ 運送途中損壞

如果標本在運送途中受損,我們將提供相當於標本全額價值扣除運費後的商店積分。請電郵提供標本無法修復狀況的照片,以及外箱的任何損壞照片。

🚨 遺失或被盜的包裹

標示為已送達的包裹

承運商將追蹤狀態更新為「已送達」後,BugsDirect 會視訂單已完成,對於其後遺失或被盜的物品,我們無法提供退款或補發。如果您的追蹤資訊顯示「已送達」,但您尚未收到包裹,我們建議:

  • 檢查您的物業周圍、鄰居處,或任何安全的投放位置(例如門廊、車庫、附屬建築物)。
  • 直接使用您的追蹤號碼聯絡承運商,以展開遺失包裹調查。
  • 如您懷疑包裹被盜,請向當地警方報案。

對於承運商確認已送達的包裹,BugsDirect 概不負責。我們強烈建議您選擇有人在場接收包裹的送貨地址,或在可用的情況下使用承運商取件點/包裹儲物櫃服務。

🔒 私隱政策

除非買家資料是作為訂單履行流程的一部分而被處理,否則我們不會向第三方披露買家資料。在此情況下,第三方也不會向任何其他人士披露任何資料。

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